Retours & Échanges

Chez Fackelmann, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos ustensiles de cuisine ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'article à retourner pour générer votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, afin de garantir une protection optimale durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et inspection de vos articles dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.